Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vélos électriques Lankeleisi
Quels sont les délais de livraison pour un vélo Lankeleisi ?
La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables pour les articles en stock dans notre entrepôt européen. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.
Les vélos électriques sont-ils livrés entièrement assemblés ?
Nos vélos sont livrés pré-assemblés à 90 %. Il vous suffira d'installer les pédales, la roue avant et le guidon à l'aide des outils fournis dans le colis.
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
Tous nos vélos électriques bénéficient d'une garantie limitée de 1 à 2 ans couvrant le cadre, la batterie et les composants électroniques contre les défauts de fabrication.
Puis-je retourner mon vélo s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le vélo doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine pour être éligible au remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que des options de paiement sécurisées en plusieurs fois pour faciliter votre achat.
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Notre équipe technique est disponible par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes d'assistance sous 24 à 48 heures.