Retours et Échanges
Chez Lankeleisi, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos vélos électriques haute performance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après la livraison pour initier un retour ou un échange.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande et des photos du produit pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Emballez soigneusement le vélo dans son carton d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédition sécurisée
Expédiez le colis via un transporteur certifié. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Inspection et Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté par nos techniciens, nous traiterons votre remboursement ou l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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